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- Cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express via notre passerelle de paiement sécurisée Stripe. 100% sûr, sécurisé + vérifié.
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- Vous souhaitez acheter maintenant et payer votre achat plus tard ? Eh bien maintenant vous pouvez - nous sommes ravis d'offrir Afterpay ! 100 % sans intérêt.
- REMARQUE : si vous retournez des articles pour un remboursement et que vous avez payé avec Afterpay, 6 % du total de votre commande +30c seront déduits de votre remboursement pour couvrir les frais Afterpay.
Comment nous organisons votre commande avant son envoi ♡
Nous faisons toujours de notre mieux pour vous faire parvenir votre commande dans les plus brefs délais !
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Nous traitons toutes les commandes aussi rapidement que possible, quelle que soit l'option d'expédition sélectionnée. L'expédition express signifie l'expédition express, pas le traitement express, car nous envoyons tout dès que possible. Nous expédions avec Australia Post mais n'avons aucun contrôle sur leurs performances.
- Le délai de traitement des commandes est de 2 à 5 jours ouvrables. Nous apprécions votre patience :)
- Si vous n'êtes pas à l'aise avec la possibilité d'attendre votre commande, veuillez ne pas acheter chez nous - nous n'offrons aucune garantie sur les dates de livraison ou les délais prévus. Veuillez nous contacter si vous avez une date de livraison spécifique requise et nous ferons de notre mieux pour l'organiser pour vous et/ou vous conseiller sur la façon dont nous pouvons vous aider.
- Nous avons une petite équipe de charmantes dames qui travaillent dur pour vous rendre heureux. Veuillez comprendre que nous ne sommes qu'humains et que nous manquons parfois de personnel en raison d'une maladie ou de problèmes familiaux. Nous faisons des heures supplémentaires pour rattraper notre retard si nous prenons du retard, mais de légers retards d'expédition peuvent survenir. Si vous avez vraiment besoin de votre/vos vêtement(s) pour des occasions spéciales, veuillez nous en informer dans la zone de commentaires et nous nous efforcerons de vous faire parvenir votre commande plus rapidement.
Informations de livraison ♡
Aquadiva expédie chaque jour dans le monde entier !
- Toutes les commandes sont envoyées avec suivi sécurisé et signature à la livraison.
- Nous proposons l'expéditionAustralia Post express, eParcel et International Pack & Track aux tarifs les plus bas et les plus abordables que nous puissions obtenir -
- 10,45 $ en Australie pour un affranchissement normal à 12,95 $ pour express
- 12,95 $ pour la Nouvelle-Zélande
- 14,95 $ pour le reste du monde
- Les détails de suivi seront saisis dans la page d'informations de commande visible dans votre compte client et vous seront automatiquement envoyés par e-mail lors de l'envoi de votre commande (veuillez vérifier votre dossier spam si vous ne le trouvez pas).
- Pour suivre votre colis avec votre numéro de suivi, utilisez cette page - https://auspost.com.au/mypost/track/
Comptes clients ♡
N'oubliez pas de créer votre propre compte client Aquadiva pour faciliter la commande ! Votre compte vous permet d'ajouter une image d'affichage, d'organiser vos informations d'expédition et de contact, de suivre l'état de toutes les commandes passées et de consulter l'historique de vos commandes.
Retours faciles ♡
Nous voulons que vous soyez détendu pour effectuer un retour - il n'y a pas besoin de stress, nous sommes toujours heureux d'accepter les retours, et plus important encore, nous voulons que vous soyez totalement amoureux de votre nouvel achat. Si vous n'êtes pas sûr de la taille avant d'acheter ou si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail et nous vous aiderons. Si vous recevez un article et qu'il ne vous va pas, nous sommes heureux de travailler avec vous jusqu'à ce que vous obteniez le style et la taille qui vous conviennent le mieux.
Veuillez noter : Il n'y a aucun remboursement - seulement des CRÉDITS DE MAGASIN ♡
- Aquadiva offre une fenêtre de retour de 30 jours plus le temps qu'il a fallu pour expédier dans les deux sens.
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Tous les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante -
Les retours d'Aquadiva
CP 951,
Nerang, Queensland, Australie 4211
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Comment faire en sorte que votre processus de retour se déroule sans encombre
1 : Avant de renvoyer vos articles, veuillez vérifier qu'ils sont encore neufs et qu'ils peuvent être acceptés. Si vous n'êtes pas sûr, vérifiez les exigences ci-dessous.
2: Remplissez ce formulaire ou écrivez-nous une note afin que nous sachions qui vous êtes et que nous puissions vérifier vos enregistrements de commande.
3 : Envoyez votre retour à l'adresse indiquée en bas du formulaire. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition sécurisée avec un service de suivi et une assurance pour la sécurité. (Désolé, Aquadiva ne peut accepter la responsabilité des objets perdus ou volés que nous n'avons pas expédiés)
4 : Tenez bon pour l'instant ! Lorsque votre colis arrivera, nous organiserons votre crédit en magasin pour la valeur des articles retournés - moins l'expédition d'origine et les remises que vous pourriez avoir reçues. Vous pouvez ensuite re-dépenser à votre guise et sur tout autre article.
5 : Nous offrons un CRÉDIT EN MAGASIN sur tous les articles.
Rappelez-vous - si au début vous n'étiez pas parfaitement satisfait de votre choix, cela vaut la peine d'essayer à nouveau et une fois que vous avez trouvé votre style et votre taille Aquadiva parfaits - les achats futurs seront un jeu d'enfant.
Les retours sont toujours les bienvenus et seront acceptés avec plaisir si :
- Le ou les articles sont "comme neufs" - non portés ou endommagés de quelque manière que ce soit - ils sont comme neufs et l'étiquette est intacte (les étiquettes sont conçues pour révéler l'utilisation). (Remarque - nous avons choisi de ne pas utiliser d'étiquettes pivotantes + d'autocollants - ils sont inutiles et génèrent des déchets inutiles lorsqu'ils sont jetés)
- Le ou les articles ont un problème de construction - par exemple un point défectueux ou un problème d'impression (non lié à l'utilisation ou à l'usure de l'article). Nous prenons notre qualité très au sérieux, nous réparons ou remplaçons toujours tout article qui a un problème, y compris les problèmes de couture sur des articles relativement nouveaux - nous voulons que vous soyez heureux après tout !
- Le ou les articles sont retournés dans les 30 jours (plus le délai d'expédition) suivant l'achat initial.
Désolé, mais nous ne pouvons pas accepter un retour si :
- Le ou les articles ont été portés et/ou endommagés par négligence, utilisation/abus ou par non-respect des instructions du guide d'entretien.
- L'élastique de l'article a durci ou s'est usé à cause de l'utilisation. Surtout si un écran solaire ou quelque chose de similaire est entré en contact avec l'article. (Cela arrive à tous les élastiques, peu importe qui a fabriqué l'article - le caoutchouc est un matériau naturel qui n'aime pas les produits chimiques dans les cosmétiques)
- Les sangles de l'article ou d'autres pièces se sont décolorées à cause de l'utilisation. N'oubliez pas - gardez votre maillot de bain propre et il durera plus longtemps !
- Le ou les articles ont des bouloches, des accrocs ou tout dommage qui provoque une texture floue en touchant des surfaces rugueuses ou tranchantes.
- Le ou les articles sont retournés en dehors du délai d'échange de 30 jours.
- La couture s'est cassée ou le tissu s'est déchiré à cause d'un traitement brutal.
- L'article contient une lotion pour le corps, du maquillage, une crème hydratante, un déodorant ou tout type d'odeur de parfum - soyez prudent lorsque vous essayez vos articles.
- TOUS LES ARTICLES RETOURNÉS DOIVENT ÊTRE NON PORTÉS.
