Pedidos e intercambios
Opciones de pago ♡
Utilizamos solo las instalaciones líderes en la industria, 100 % seguras y protegidas en las que confían los minoristas en línea de todo el mundo.
- Tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express a través de nuestra pasarela de pago segura Stripe. 100% seguro, protegido + verificado.
- Paypal Express Checkout: visite www.paypal.com para registrarse y obtener más información sobre la forma más fácil, rápida y segura de pagar en línea.
- ¿Quiere comprar ahora y pagar su compra más tarde? Bueno, ahora puede hacerlo: ¡nos complace ofrecer Afterpay ! 100% libre de intereses.
- NOTA: si devuelve artículos para obtener un reembolso y ha pagado con Afterpay, se le deducirá un 6% del total de su pedido +30c de su reembolso para cubrir las tarifas de Afterpay.
Cómo organizamos tu pedido antes de enviarlo ♡
¡Siempre hacemos todo lo posible para enviarle su pedido lo antes posible!
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Procesamos todos los pedidos lo más rápido posible, independientemente de la opción de envío seleccionada. Envío exprés significa envío exprés, no procesamiento exprés porque enviamos todo tan pronto como podemos. Enviamos con Australia Post pero no tenemos control sobre su desempeño.
- El tiempo de procesamiento del pedido es de 2 a 5 días hábiles . Agradecemos su paciencia :)
- Si no se siente cómodo con la posibilidad de esperar su pedido, no nos compre ; no garantizamos las fechas de entrega ni los plazos esperados. Comuníquese con nosotros si necesita una fecha de entrega específica y haremos todo lo posible para organizarla y/o asesorarlo sobre cómo podemos ayudarlo.
- Contamos con un pequeño equipo de mujeres encantadoras que trabajan duro para hacerte feliz. Por favor, comprenda que solo somos humanos y, a veces, tenemos poco personal debido a enfermedades o asuntos familiares. Trabajamos horas extras para ponernos al día si nos atrasamos, pero pueden ocurrir ligeros retrasos en el envío. Si realmente necesita su prenda para ocasiones especiales, háganoslo saber en el cuadro de comentarios y lo presionaremos para que su pedido llegue más rápido.
Información de envío ♡
¡Aquadiva realiza envíos a todo el mundo todos los días!
- Todos los pedidos se envían con seguimiento seguro y firma en el momento de la entrega.
- Ofrecemos envíos de Australia Post Express, eParcel e International Pack & Track, todo a las tarifas más bajas y asequibles que podríamos obtener:
- $ 10,45 en Australia por envío normal a $ 12,95 por correo urgente
- $ 12.95 para Nueva Zelanda
- $14.95 para el resto del mundo
- Los detalles de seguimiento se ingresarán en la página de información del pedido visible en su cuenta de cliente y se le enviarán automáticamente por correo electrónico cuando se envíe su pedido (consulte su carpeta de correo no deseado si no puede encontrarlo).
- Para rastrear su paquete con su número de seguimiento, use esta página : https://auspost.com.au/mypost/track/
Cuentas de clientes ♡
¡No olvide crear su propia cuenta de cliente de Aquadiva para que hacer pedidos sea muy fácil! Su cuenta le permite agregar una imagen para mostrar, organizar su envío e información de contacto, rastrear el estado de cualquier pedido realizado y ver su historial de pedidos.
Fácil devoluciones de Brisa ♡
Queremos que se sienta relajado al hacer una devolución: no hay necesidad de estresarse, siempre estamos felices de aceptar devoluciones y, lo que es más importante, queremos que esté totalmente enamorado de su nueva compra. Si no está seguro del tamaño antes de comprar o tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico y lo ayudaremos. Si recibe un artículo y no le queda, estaremos encantados de trabajar con usted hasta que obtenga el estilo y el tamaño perfecto para usted.
Tenga en cuenta: No hay reembolsos, solo CRÉDITOS DE TIENDA ♡
- Aquadiva ofrece una ventana de devolución de 30 días más el tiempo que tardó en enviarse en ambos sentidos.
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Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:
El regreso de Aquadiva
Apartado postal 951,
Nerang, Queensland, Australia 4211
Para imprimir un formulario de devolución y cambio
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Cómo hacer que su proceso de devolución transcurra sin problemas
1: Antes de devolver su(s) artículo(s), verifique que aún sea nuevo y que se pueda aceptar. Si no está seguro, consulte los requisitos a continuación.
2: Complete este formulario o escríbanos una nota para que sepamos quién es usted y podamos cotejar los registros de su pedido.
3: Envíe su devolución a la dirección que figura en la parte inferior del formulario. Recomendamos utilizar un método de envío seguro con un servicio de seguimiento y seguro por seguridad. (Lo sentimos, Aquadiva no puede aceptar responsabilidad por artículos perdidos o robados que no enviamos)
4: ¡Siéntate tranquilo por ahora! Cuando llegue su paquete, organizaremos su crédito en la tienda por el valor de los artículos devueltos, menos el envío original y cualquier descuento que haya recibido. Luego puede volver a gastar en su tiempo libre y en cualquier otro artículo.
5: Ofrecemos CRÉDITO DE TIENDA en todos los artículos.
Recuerde: si al principio no estaba completamente satisfecho con su elección, vale la pena volver a intentarlo y una vez que haya encontrado el estilo y el tamaño perfectos de Aquadiva, las compras futuras son muy sencillas.
Las devoluciones son siempre bienvenidas y se aceptarán con gusto si:
- El (los) artículo(s) está(n) "como nuevo" - no usado ni dañado de ninguna manera - es como nuevo y la etiqueta no ha sido tocada (las etiquetas están diseñadas para revelar el uso). (Nota: elegimos no usar etiquetas colgantes + calcomanías; son un desperdicio y generan basura innecesaria cuando se tiran)
- Los artículos tienen un problema con su construcción, por ejemplo, una puntada defectuosa o un problema de impresión (no relacionado con el uso o desgaste del artículo). Nos tomamos muy en serio nuestra calidad, por lo que siempre reparamos o reemplazamos cualquier artículo que tenga un problema, incluidos los problemas de costura en artículos relativamente nuevos. ¡Queremos que esté feliz después de todo!
- Los artículos se devuelven dentro de los 30 días (más el tiempo de envío) de la compra original.
Lo sentimos, pero no podemos aceptar una devolución si:
- Los artículos han sido usados y/o dañados por negligencia, uso/abuso o por no seguir las instrucciones de la Guía de cuidado.
- El elástico de los artículos se ha endurecido o desgastado por el uso. Especialmente si bloqueador solar o algo similar ha entrado en contacto con el artículo. (Esto le sucede a todos los elásticos, independientemente de quién haya fabricado el artículo: el caucho es un material natural al que no le gustan los productos químicos en los cosméticos)
- Las correas u otras partes del artículo se han decolorado por el uso. Recuerde: ¡mantenga su traje de baño limpio y durará más!
- Los artículos tienen bolitas, enganches o cualquier daño que provoque una textura borrosa al tocar superficies ásperas o afiladas.
- Los artículos se devuelven fuera del plazo de cambio de 30 días.
- La costura se ha roto o la tela se ha desgarrado debido a un trato brusco.
- El artículo tiene loción corporal, maquillaje, humectante, desodorante o cualquier tipo de olor a perfume. Tenga cuidado al probarse los artículos.
- TODOS LOS ARTÍCULOS DEVUELTOS DEBEN ESTAR SIN USAR.
